রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

hee999 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার লবি অ্যাক্সেস, পেমেন্ট প্রসেসিং আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য দরকার।

এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিতশুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
hee999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পান। পেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণ আমরা সরাসরি স্টোর করি না—লেনদেন টোকেনের মাধ্যমে প্রসেস হয়। কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা সেট রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্টোর করা হয়। ডেটা ট্রান্সফার সময়ও সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ মাঝখানে পড়তে না পারে।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট রাখতে এবং ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি কোন গেম আপনি বেশি খেলেন সেটা বুঝতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় রিটেনশন থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে কাজ শুরু করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট খুলুন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে, বা আমাদের ইমেইল পাঠান—দুটোই দ্রুত উত্তর পাওয়ার পথ। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ এখানে দ্রুত রেকর্ড হয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ আমরা সাত কার্যদিবসে সম্পন্ন করি।
হেল্প সেন্টার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন আমাদের হেল্প সেন্টারে। অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সাপোর্ট সেকশনে ঢুকে সার্চ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় সেই নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে তার উত্তর এখানে দিলাম। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণ এবং লগইন অ্যাক্টিভিটি সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, bKash Nagad Rocket লেনদেন প্রসেসিং এবং সেশন সুরক্ষার জন্য ব্যবহার হয়।

না। আমরা সরাসরি পেমেন্ট বিবরণ স্টোর করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেন টোকেন-ভিত্তিক প্রসেসিংয়ের মাধ্যমে হয়, শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

কুকিজ ব্যবহার হয় আপনার লগইন স্টেট রাখতে, পছন্দের ভাষা মনে রাখতে এবং গেম ক্যাটাগরি ট্র্যাক করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হবে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার তথ্য দেখুন। সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান, আমরা সাত কার্যদিবসে প্রসেস করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় যাতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হয়। তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করব এবং কনফার্মেশন পাঠাব।